In E2Pack crediamo che un servizio al cliente efficace sia la chiave per costruire partnership solide e durature. Per offrire supporto continuo e soluzioni personalizzate, abbiamo sviluppato After Sales (Parts & Service): un reparto dedicato all’aftermarket, alla fornitura di ricambi originali e a servizi evoluti e integrati, progettati per garantire ai nostri clienti la massima operatività e continuità.
Il servizio di assistenza E2Pack è progettato per garantire la massima continuità operativa delle vostre linee di produzione. Grazie a un team di tecnici altamente qualificati e a un supporto continuativo, E2Pack è in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi esigenza, minimizzando i tempi di inattività e assicurando il funzionamento ottimale degli impianti. Offriamo un servizio completo che include manutenzione preventiva, supporto tecnico in tempo reale, fornitura rapida di ricambi originali e aggiornamenti tecnologici.
E2Pack offre soluzioni di Audit, aggiornamento e miglioramento delle performance di impianti già esistenti. Interveniamo per valutare le condizioni, integrare nuove funzionalità, ottimizzare l’efficienza e prolungare la vita utile dei macchinari. I nostri tecnici garantiscono un servizio rapido e personalizzato, sia on-site che da remoto, per adattare i vostri sistemi ai più recenti standard tecnologici e alle esigenze di produzione.
Servizio Internazionale
Servizio USA, Canada e America Latina
E2Pack dispone di diversi uffici Service Support, coordinati dalla sede italiana, per facilitare l’accesso del servizio ai clienti in ogni parte del mondo. Forniamo un riscontro immediato alla richiesta del cliente ed una tempestiva valutazione della problematica per ripristinare il funzionamento del sistema nel minor tempo possibile. Gli interventi vengono eseguiti on-site o da remoto, a seconda della situazione.
Servizio Internazionale
Servizio USA, Canada e America Latina
E2Pack è dotata di un magazzino ricambi indipendente che garantisce la reperibilità dei componenti.
Alla consegna dell’impianto, forniamo una lista di ricambi consigliati, che comprende i componenti di prima necessità e quelli che hanno un tempo di reperibilità elevato.
E2Pack mette a disposizione dei clienti anche il catalogo ricambi interattivo per identificare i componenti di interesse e per generare un preventivo in modo semplice e veloce.
Servizio Internazionale
Servizio USA, Canada e America Latina
E2Pack propone piani di manutenzione programmata che comprendono l’analisi periodica dello stato dell’impianto e la pianificazione di interventi finalizzati a garantire l’efficienza del sistema nel tempo.
Servizio Internazionale
Servizio USA, Canada e America Latina
L’estensione di garanzia può essere sottoscritta esclusivamente in combinazione con un contratto di manutenzione programmata, e ha una durata pari a quella del contratto stesso.
La copertura include tutte le parti di ricambio, ad eccezione delle componenti soggette a normale usura.
Servizio Internazionale
Servizio USA, Canada e America Latina
In E2Pack crediamo che trasferire la nostra conoscenza agli operatori del cliente sia fondamentale per ridurre i tempi di fermo macchina, migliorare efficienza, sicurezza, produttività e durata dei sistemi.
Offriamo una formazione specializzata che combina lezioni teoriche e sessioni pratiche direttamente sulle macchine. La formazione può essere svolta in presenza, presso lo stabilimento del cliente o nelle nostre sedi, oppure da remoto, garantendo flessibilità e massima efficacia.
In E2Pack crediamo che trasferire la nostra conoscenza agli operatori del cliente sia fondamentale per ridurre i tempi di fermo macchina, migliorare efficienza, sicurezza, produttività e durata dei sistemi.
Offriamo una formazione specializzata che combina lezioni teoriche e sessioni pratiche direttamente sulle macchine. La formazione può essere svolta in presenza, presso lo stabilimento del cliente o nelle nostre sedi, oppure da remoto, garantendo flessibilità e massima efficacia.
Contestualmente all’avviamento del sistema, E2Pack fornisce al cliente hardware e software per la diagnostica da remoto. Il servizio consente di ridurre notevolmente i tempi di fermo macchina in caso di necessità e di svolgere training virtuali integrativi a supporto delle attività in stabilimento.
Informazioni commerciali, supporto e ricambi: info@e2pack.com
