\ SUPPORTO \

Tutto il supporto di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno

In E2Pack, crediamo che un servizio clienti efficace sia la chiave per costruire partnership solide e durature. Per fornire supporto continuo e soluzioni su misura, abbiamo sviluppato After Sales (Ricambi e Servizi): un reparto dedicato al supporto aftermarket, alla fornitura di ricambi originali e a servizi avanzati e integrati progettati per garantire la massima operatività e continuità ai nostri clienti.

Servizi post-vendita

Il servizio di supporto E2Pack è progettato per garantire la massima continuità operativa delle vostre linee di produzione. Grazie a un team di tecnici altamente qualificati e al supporto continuo, E2Pack è in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi esigenza, riducendo al minimo i tempi di inattività e garantendo prestazioni ottimali del sistema. Offriamo un servizio completo che include manutenzione preventiva, supporto tecnico in tempo reale, fornitura rapida di ricambi originali e aggiornamenti tecnologici.

Revamping e retrofitting tecnologico

E2Pack offre soluzioni per la revisione, l’aggiornamento e il miglioramento delle prestazioni dei sistemi esistenti. Interveniamo per valutare le condizioni, integrare nuove funzionalità, ottimizzare l’efficienza ed estendere la durata di vita delle vostre apparecchiature. I nostri tecnici forniscono un supporto rapido e personalizzato, sia in loco che da remoto, per adattare i vostri sistemi agli standard tecnologici più recenti e alle esigenze di produzione in evoluzione.
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Supporto

E2Pack dispone di diversi uffici di assistenza, coordinati dalla nostra sede italiana, per garantire un facile accesso ai servizi di supporto per i clienti di tutto il mondo. Forniamo un feedback immediato alle richieste dei clienti e valutiamo tempestivamente qualsiasi problema per ripristinare il funzionamento del sistema il più rapidamente possibile. A seconda della situazione, gli interventi vengono eseguiti in loco o da remoto.
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Ricambi

E2Pack dispone di un magazzino ricambi indipendente che garantisce la disponibilità dei componenti. Al momento della consegna del sistema, forniamo un elenco di ricambi consigliati, inclusi i componenti essenziali e quelli con tempi di consegna più lunghi. E2Pack offre inoltre ai clienti un catalogo interattivo dei ricambi, che consente loro di identificare facilmente i componenti di cui hanno bisogno e generare rapidamente un preventivo.
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Manutenzione programmata

E2Pack offre piani di manutenzione programmata che includono l’analisi periodica delle condizioni del sistema e la pianificazione di interventi volti a garantire efficienza e prestazioni a lungo termine.
Servizio internazionale
Servizio USA, Canada e America Latina

Estensione di garanzia

L’estensione di garanzia può essere acquistata solo in combinazione con un contratto di manutenzione programmata ed è valida per la stessa durata del contratto stesso. La copertura include tutti i pezzi di ricambio, ad eccezione dei componenti soggetti a normale usura.
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